I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da Very Hosting (di seguito anche “Fornitore”), inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, servizi di web hosting, hosting WordPress, hosting WooCommerce, registrazione e gestione domini, VPS, server e servizi accessori.
L’acquisto, l’attivazione o l’utilizzo dei Servizi comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni. Se il Cliente non intende accettarle, è tenuto a non utilizzare i Servizi.
Ultimo aggiornamento: 01 gennaio 2026
1. Informazioni sul Fornitore
Fornitore: Very Hosting
Sede legale: Via Francesco Cilea, 72 40033 Casalecchio di Reno (BO), Italia
Partita IVA: IT04227321207
Email: mail@veryhosting.it
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:
- Fornitore: Very Hosting.
- Cliente / Utente: la persona fisica o giuridica che acquista, attiva o utilizza i Servizi.
- Servizi: l’insieme dei servizi offerti dal Fornitore, come descritti sul sito e/o nell’area clienti.
- Contratto: l’accordo tra Fornitore e Cliente disciplinato dalle presenti Condizioni, dall’ordine, dalle specifiche del piano e dagli eventuali allegati/policy.
- Area Clienti: l’area riservata tramite la quale il Cliente gestisce ordini, fatture, configurazioni e richieste di supporto.
- Contenuti: qualsiasi dato, file, informazione, testo, immagine, software, database, email o altro materiale immesso, elaborato, pubblicato o ospitato dal Cliente tramite i Servizi.
3. Oggetto del Contratto e descrizione dei Servizi
Il Fornitore mette a disposizione del Cliente, secondo i piani commerciali pubblicati sul sito, Servizi tra cui:
- Web Hosting e hosting applicativo (es. WordPress, WooCommerce)
- Servizi email, DNS, certificati SSL e strumenti correlati
- Registrazione, trasferimento, rinnovo e gestione di nomi a dominio
- VPS, server e risorse infrastrutturali
- Supporto tecnico e servizi accessori indicati di volta in volta
Caratteristiche, limiti tecnici, livelli di servizio, prezzi, modalità di erogazione e quanto incluso/escluso sono determinati dalle pagine del piano acquistato, dall’ordine e dalle comunicazioni del Fornitore. In caso di conflitto, prevale quanto specificato nell’ordine e nel piano.
4. Ordine, registrazione account e attivazione dei Servizi
4.1 Registrazione e account cliente
Per accedere ai Servizi può essere necessaria la creazione di un account cliente. Il Cliente si impegna a:
- fornire dati veritieri, completi e aggiornati, anche ai fini fiscali;
- mantenere riservate le proprie credenziali e adottare misure idonee a impedirne l’uso non autorizzato;
- informare tempestivamente il Fornitore in caso di sospetto accesso non autorizzato.
Il Cliente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Il Fornitore non risponde di accessi non autorizzati derivanti da negligenza del Cliente, uso improprio delle credenziali o compromissione dei dispositivi del Cliente.
4.2 Ordine e conclusione del contratto
L’acquisto dei Servizi avviene tramite ordine sul sito e/o tramite Area Clienti. L’ordine si considera concluso al completamento della procedura di acquisto e, ove previsto, al buon esito del pagamento.
4.3 Attivazione dei servizi
I Servizi vengono attivati, di norma, dopo la conferma del pagamento e nei tempi indicati sul sito, nell’Area Clienti o nella comunicazione commerciale. Eventuali tempi indicati sono da intendersi come stime, salvo diverso accordo espresso.
4.4 Diritto di rifiuto o sospensione dell’attivazione
Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare l’attivazione in presenza di:
- dati falsi, incompleti o incongruenti;
- ordini anomali o ragionevole sospetto di frode;
- rischio di violazioni di legge o delle presenti Condizioni;
- inadempimenti pregressi del Cliente.
In tali casi il Fornitore potrà richiedere verifiche/integrazioni o procedere al rimborso nei limiti e secondo le modalità consentite dalla normativa e dai provider di pagamento.
5. Prezzi, imposte, fatturazione e pagamenti
5.1 Prezzi e imposte
I prezzi sono indicati sul sito e/o nell’Area Clienti. Salvo diversa indicazione, i corrispettivi sono da intendersi IVA esclusa.
5.2 Modalità di pagamento
Il pagamento è di regola anticipato e relativo al periodo di servizio scelto (mensile, annuale o pluriennale, secondo il piano). I metodi di pagamento disponibili sono indicati in fase di acquisto.
5.3 Inadempimento e sospensione per mancato pagamento
In caso di mancato pagamento entro la scadenza, il Fornitore potrà sospendere il Servizio e, decorso un ulteriore periodo di tolleranza ragionevole, cessarlo. La sospensione o cessazione non esonera il Cliente dal pagamento degli importi dovuti.
5.4 Variazione dei prezzi
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi per i rinnovi successivi, con comunicazione o pubblicazione sul sito/Area Clienti prima della data di rinnovo. Il mancato rinnovo da parte del Cliente comporterà la cessazione del Servizio alla scadenza.
6. Durata, rinnovo, disdetta e cessazione
6.1 Durata
Il Contratto ha durata pari al periodo acquistato per ciascun Servizio.
6.2 Rinnovo
Salvo disdetta effettuata dal Cliente prima della scadenza secondo le modalità disponibili in Area Clienti, i Servizi possono essere rinnovati automaticamente o su iniziativa del Cliente, in base a quanto previsto per il singolo piano.
6.3 Disdetta
Il Cliente può richiedere la disattivazione e il mancato rinnovo entro i termini indicati in Area Clienti. Eventuali importi già pagati per periodi iniziati non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge e dalle eventuali garanzie commerciali del Fornitore.
6.4 Cessazione, migrazione e cancellazione dei dati
Alla cessazione, il Cliente deve provvedere al salvataggio dei propri dati. Il Fornitore potrà cancellare i dati e i Contenuti dai sistemi dopo la cessazione e un periodo tecnico ragionevole, salvo obblighi di conservazione di legge o necessità di tutela.
7. Obblighi del Cliente, contenuti e uso lecito
7.1 Obblighi generali
Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi nel rispetto della legge, della normativa su privacy e diritto d’autore, e delle presenti Condizioni.
7.2 Divieti
È vietato utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente, per:
- attività illecite o che violino diritti di terzi;
- diffusione di malware, ransomware, botnet, exploit, cracking, scanning non autorizzato;
- invio di spam, phishing, pratiche ingannevoli o fraudolente;
- hosting o distribuzione di contenuti illegali, offensivi, discriminatori, pedopornografici, violenti o che incitino all’odio;
- attività che compromettano la sicurezza o l’integrità dei sistemi del Fornitore o di terzi;
- uso che generi traffico o carico anomalo tale da degradare i Servizi per altri clienti.
7.3 Responsabilità sui contenuti e manleva
Il Cliente è l’unico responsabile dei Contenuti ospitati e delle attività svolte tramite i Servizi, inclusi configurazioni, aggiornamenti applicativi, gestione CMS/plugin/temi, e adempimenti informativi verso gli interessati (privacy/cookie) quando applicabili.
Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da pretese, danni, costi e spese (incluse spese legali) derivanti da violazioni del Cliente di legge, diritti di terzi o delle presenti Condizioni.
8. Utilizzo corretto delle risorse e policy anti-abuso
8.1 Limiti e parametri
Ogni piano prevede limiti tecnici (a titolo esemplificativo: spazio disco, traffico, CPU/RAM, inode, numero processi, rate limit, connessioni, utilizzo I/O) indicati nella scheda del piano o in Area Clienti.
8.2 Misure in caso di uso anomalo
In caso di uso eccessivo, anomalo o potenzialmente dannoso, il Fornitore potrà:
- applicare limitazioni tecniche temporanee;
- richiedere al Cliente adeguamenti/configurazioni;
- proporre l’upgrade a un piano superiore;
- sospendere o cessare il Servizio nei casi gravi o reiterati.
8.3 Sistemi di mitigazione e protezioni automatiche
Per ragioni di sicurezza e continuità del servizio, il Fornitore può implementare sistemi automatici di mitigazione (es. anti-DDoS, firewall applicativi, filtri antispam) che potrebbero bloccare traffico o richieste ritenute sospette.
9. Backup, ripristini e responsabilità
9.1 Backup offerti dal Fornitore
Il Fornitore può prevedere, per alcuni piani, backup automatici o strumenti di ripristino. Eventuali caratteristiche (frequenza, retention, modalità di restore) sono indicate nel piano.
9.2 Obbligo del Cliente e limitazioni
Il Cliente riconosce che:
- i backup del Fornitore, se presenti, non sostituiscono l’obbligo del Cliente di mantenere proprie copie aggiornate;
- non è garantito il ripristino totale o integrale in ogni circostanza (es. corruzione dati, attacchi, errori applicativi, eventi straordinari);
- il ripristino può richiedere tempi tecnici e può essere soggetto a limitazioni o costi, se previsto dal piano.
10. Supporto tecnico e limiti di intervento
10.1 Canali e disponibilità
Il supporto tecnico è fornito tramite i canali indicati sul sito (es. ticket, email e altri strumenti comunicati) e secondo gli orari/livelli di servizio eventualmente previsti dal piano.
10.2 Ambito del supporto
Il supporto copre principalmente problematiche relative all’infrastruttura e al funzionamento dei Servizi forniti.
10.3 Esclusioni
Sono normalmente esclusi, salvo diversa indicazione commerciale o servizio gestito:
- sviluppo o modifica di codice personalizzato;
- interventi su software di terze parti non gestiti, plug-in, temi o componenti personalizzate;
- attività sistemistiche avanzate su VPS/server non gestiti.
11. Garanzia soddisfatti o rimborsati e diritto di recesso
11.1 Garanzia commerciale (se prevista)
Ove previsto dal piano, il Fornitore può offrire una garanzia di rimborso entro 30 giorni dalla prima attivazione, applicabile esclusivamente ai servizi di hosting condiviso, secondo le condizioni indicate sul sito.
11.2 Esclusioni tipiche
Sono tipicamente esclusi dalla garanzia e/o non rimborsabili:
- nomi a dominio (registrazione, trasferimento, rinnovo);
- VPS e server dedicati;
- certificati SSL e servizi di terze parti;
- servizi già fruiti in modo intensivo o che abbiano comportato costi non recuperabili.
11.3 Diritto di recesso per consumatori
Se il Cliente è un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), può avere diritto di recesso nei termini di legge, fatte salve le eccezioni applicabili ai servizi digitali e alle prestazioni già eseguite con consenso espresso, nonché ai domini (ove non revocabili).
12. Livelli di servizio, manutenzioni e interruzioni
12.1 Manutenzioni programmate
Il Fornitore può effettuare interventi di manutenzione programmata per garantire aggiornamenti, sicurezza e continuità del servizio. Quando ragionevolmente possibile, ne darà comunicazione tramite sito/Area Clienti.
12.2 Interruzioni non programmate
Il Fornitore si impegna a intervenire per ripristinare i Servizi in tempi compatibili con la natura del disservizio, ma non garantisce assenza di interruzioni dovute a cause tecniche, terze parti o forza maggiore.
13. Limitazione di responsabilità
13.1 Esclusione di danni indiretti
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitto, perdita di chance, danno reputazionale, perdita di dati non imputabile a dolo o colpa grave.
13.2 Massimale
Salvo dolo o colpa grave e nei limiti consentiti, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio oggetto della contestazione nel periodo di riferimento.
13.3 Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della sicurezza delle proprie applicazioni, credenziali, aggiornamenti e configurazioni, nonché dei contenuti e delle operazioni svolte tramite i Servizi.
14. Forza maggiore
Il Fornitore non sarà responsabile per inadempimenti o disservizi causati da eventi di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo eventi naturali, blackout generalizzati, guasti di rete dei fornitori upstream, attacchi informatici su larga scala, provvedimenti dell’Autorità.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito Very Hosting (testi, loghi, marchi, grafica, layout, documentazione e materiali) sono di proprietà del Fornitore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione o l’utilizzo non autorizzato senza previo consenso scritto.
16. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla Privacy Policy disponibile sul sito e al GDPR. Per i trattamenti svolti nell’ambito della fornitura dei servizi di hosting, il Cliente resta titolare dei dati trattati tramite i propri contenuti, salvo i casi in cui il Fornitore operi come responsabile del trattamento secondo gli accordi applicabili.
17. Modifiche alle Condizioni
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e/o comunicate tramite Area Clienti e saranno efficaci dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione. L’uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
18. Legge applicabile e foro competente
Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o sede del Titolare, salvo diversa disposizione inderogabile prevista per i consumatori.
19. Clausole finali
L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti. L’eventuale tolleranza del Fornitore verso comportamenti del Cliente non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle presenti Condizioni.